FAQ

Q

注文方法を教えて下さい。

A
欲しい商品をクリックしていただきますと商品詳細ページにうつります。その後カートにいれるボタンを押し購入数、必要事項を記載してください。ご注文確定後作成のスケジュールにつきましてご連絡をさせて頂きます。
Q

完成画像はみれますか?

A
はい、メールにて画像添付をさせて頂いております。 問題点やお直し箇所がございました時はお気軽にお伝え下さい。
Q

部活などで引退する先輩に渡したいのですが、そのようなイラストを入れてもらう事は可能ですか?

A
はい、可能です。 サッカー、野球、バレーボールなどのご依頼も多く頂いております。
Q

ラッピングはしてくれますか?

A
もちろんです。ラッピング希望とお伝え下さい。
Q

追加料金はかかりますか?

A
サイズ毎の金額設定になっておりますので、商品代金と送料を合わせた金額になります。(支払い方法によって手数料がかかる場合がございます。) 対応人数については商品説明をご覧ください。
Q

定休日はありますか?

A
はい、土日祝日を定休日に設定しております。
Q

書き直しの回数に限度はありますか?

A
基本的には回数を設けておりませんが、悪質と取れるような内容の場合、書き直しをお断りさせて頂く事がございます。
Q

ペットの名前でもいいですか?

A
もちろんです!
Q

好きなキャラクターを書いてくれますか?

A
申し訳ございません、著作権のあるものはいかなる理由でもお断りさせて頂きます。
Q

電話でのやり取りがしたいのですが。

A
お名前等の聞き間違いを防ぐ為、お電話でのご注文は基本的にはお受けしておりません。
Q

詩の内容は考えてくれますか?

A
もちろん、詩の内容、レイアウトなど全てお任せください。
Q

どのくらいの期間で届きますか?

A
お支払いが完了後注文確定となります。 ご注文確定後7営業日後を発送日の目安にしております。 イベントや、季節行事のある月などは注文が大変混み合いますので発送までの期間が10日〜かかってしまう事もございます。 お急ぎの方は一度お問い合わせよりご連絡ください。 (※9月・10月・11月・12月・1月・2月・3月・4月・5月は注文が混み合います。特に2月〜4月は発送まで3週間かかる事もございます。)
Q

送料について

A
レターパック:ハガキサイズ・色紙(小)・2人用・iphoneケース ゆうパック:その他 ゆうパックでの送料は商品ページよりご確認下さい。
Q

発送までの目安は?

A
なまえのうた:約7営業日 なまえのうたキャンバス:約10営業日 iphoneケース:約15営業日 マグカップ:約10営業日 (*多忙期はこの限りではございません。)
Q

どのような流れで完成しますか?

A
当店では前もって詩の文面だけの確認、イラストのみの確認は全体を通しレイアウトを考えるため行っておりません。 イメージをわかりやすく理解して頂くために、ご注文時に記載いただきました情報で完成形を作ります。 その完成形を画像添付でメールにて送らせていただきご確認となります。それを元に変更点、お直し点を指定していただく方法となります。そのため、入れたい思いやイメージがある場合はご注文時にできるだけ詳しく伝えていただけると納期も短くなります。
Q

お直しを依頼後また7日待たないといけないのですか?

A
お直しの場合基本的には翌日〜2・3日の間にお直し日をお入れできるよう調整しております。 お直し後は再度画像添付をさせていただきますのでご確認をお願いします。
Q

お直しの料金はかかるの?

A
かかりません!ですが、悪質なお直しを防止するためお直しは基本的に1〜2回を目安にしてください。 また手作業で作成しておりますので1回目とイラストの表情や配置など細かい部分を同じように書く事はできません。ご了承頂きお直しの依頼をお願い申し上げます。
Q

到着日時の指定はできますか?

A
ゆうパック配送の商品でしたら日時指定が可能です☆ 日時指定がございます場合は注文確定後10日以上の余裕をもってご注文お願いします。
Q

プレゼントで作りたいが贈り主の名前を小さくいれられますか?

A
もちろん可能です☆ イラストで入れたり、名前のみを入れたりできます。その際はご注文時にお伝えください。
Q

2人用のサイズで夫婦の名前で作りたいけど…子供の名前は入る?

A
詩にお入れする場合はサイズアップをお願いします。 ですが、イラストでお入れする事も可能なのでイラストでご家族をお入れする方法をお勧めしております☆ イラストで入れる場合はお子様の人数が3人がレイアウト上限界人数となります。性別も忘れずお伝えくださいね♪
Q

イラストや詩は決まったものですか?

A
オーダー商品(名前ポエム)はご注文内容によってイラスト、詩を考えていきます。ですのでお客様それぞれの想いやイラストをお入れし一つ一つが同じものになることはございません♪